Política de envío
En ONATAS trabajamos con prendas de unidades limitadas, por lo que cada pedido se prepara con especial cuidado para garantizar que recibas tu compra en las mejores condiciones.
Costes de envío
El envío en ONATAS es gratuito.
El coste del envío aparecerá como gratuito durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Plazos de entrega
Los pedidos realizados en días laborables antes de las 13:00 h se preparan y gestionan el mismo día.
La entrega estimada es de 24/48 horas laborables.
Los pedidos realizados después de las 13:00 h, durante fines de semana o festivos, se gestionarán el siguiente día laborable.
Confirmación del pedido
Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico con todos los datos de tu pedido.
Te recomendamos revisar que la información de contacto, dirección de entrega y datos del pedido sean correctos. En caso de detectar algún error, puedes escribirnos cuanto antes a:
info@onatasclothes.com
o por WhatsApp al:
614975394
Estado del envío
Cuando tu pedido esté preparado y listo para ser enviado, recibirás un nuevo correo electrónico con la información correspondiente al envío.
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes contactarnos en cualquier momento y te ayudaremos con la gestión.
Disponibilidad de las prendas
Añadir una prenda a la cesta de compra no garantiza su reserva ni disponibilidad.
La talla o prenda seleccionada solo quedará reservada una vez que se haya completado correctamente el pago.
En ONATAS trabajamos con una filosofía de slow fashion y sostenibilidad, por lo que diseñamos unidades limitadas y prendas exclusivas. Por este motivo, no garantizamos la reposición de prendas agotadas.
Problemas con el envío
Si existe cualquier inconveniente con tu envío o necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos a:
info@onatasclothes.com
Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad para ayudarte con la gestión.
Cambios de talla y devoluciones
Si has recibido tu pedido y necesitas realizar un cambio de talla o una devolución, puedes consultar nuestra Política de Devoluciones.
También puedes escribirnos directamente a:
info@onatasclothes.com
o por WhatsApp al:
614975394