Preguntas Frecuentes
FAQS
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Las devoluciones son gratuitas?
Si, las devoluciones son totalmente gratuitas
¿Cómo y cuándo recibiré el dinero de la devolución?
En Onatas, devolvemos el dinero. La devolución del dinero por parte de nuestro banco es inmediata. La demora dependerá del banco de cada cliente.
¿Cuál es el plazo máximo para las devoluciones?
Dispones de 15 días desde que has recibido tu paquete para realizar cualquier devolución.
¿Cómo realizar una devolución?
Es fácil, mándanos un correo a info@onatasclothes.com o escríbenos un WhatsApp al 614975394 y te ayudamos con la gestión, sin problema!
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Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío en ONATAS es gratuito.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos realizados en días laborables antes de las 13:00 h se preparan el mismo día.
La entrega estimada es de 24/48 horas laborables.
¿Cómo sabré el estado de mi pedido?
Después de realizar tu compra recibirás un correo con los datos de tu pedido. Cuando el pedido esté preparado y listo para enviarse, recibirás una nueva notificación con la información correspondiente.
¿Qué hago si tengo un problema con mi envío?
Puedes escribirnos a info@onatasclothes.com o por WhatsApp al 614975394 y te ayudaremos con la gestión lo antes posible.
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OTRAS PREGUNTAS
¿Reponen prendas agotadas?
No reponemos stock. En Onatas trabajamos con una filosofía de slow fashion y sostenibilidad. Por ello, diseñamos unidades limitadas y prendas exclusivas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos múltiples formas de pago:
- Visa
- Mastercard
- Paypal
- Klarna
¿Cómo puedo contactarme con Onatas?
Puedes escribirnos a info@onatasclothes.com
o por WhatsApp al 614975394
¿Cómo se cual es mi talla?
En la ficha de cada prenda encontrarás una guía de tallas y un paso a paso para realizar tus mediciones.
Además dentro de la descripción de la prenda encontrarás nuestras recomendaciones de uso (más holgado, más ajustado, etc.)
¿Cómo guardar prendas que me gustan?
Para guardar tus prendas favoritas, solo tienes que seleccionarlas dentro de tu lista de deseos o bien en tu cesta.
En ambos casos puedes revisarlos nuevamente previo a realizar la compra.
**Para hacer un seguimiento y asegurar tus prendas te recomendamos crearte una cuenta[k]**
Para poder acceder a tus productos favoritos siempre que quieras, desde cualquier dispositivo, tendrás que crear una cuenta con nosotros.